一⚡️、服務內容
1.協助後勤中心領導製訂學校年度維修方案並負責實施🚵🏿♂️。
2.負責學校的各類零星維修工程，對工程隊上報的維修方案進行評估，報領導審批。
3.對正在實施的維修工程⛸，應做到現場協調、監督管理🐶👨🏻🌾，保證施工質量符合要求。
4.組織相關方對竣工的維修工程進行驗收⬜️。負責維修工程資料歸檔⌚️。
5.負責各類急修工程的應急處置🏌🏻♂️。
二、服務範圍
監督管理工作：
1🚵♂️↔️、對正在進行的維修工程做實時檢查，做好關鍵工序的旁站。並作好記錄⛹️♂️。
2、根據工程進度，對施工現場的安全生產👨🏽🏫，文明施工等方面🏃♂️，形成相關書面記錄落實整改，整改效率與工程款的建議支付比例掛鉤。
3、工程維修項目具備驗收條件後，按工程隊報告後由部門組織相關方對項目進行驗收👋🏽，簽署竣工驗收報告。
4🧑🏿🚒、考核中不僅考核服務項目的最終結果🧝🏻♀️，而且考核有關單位抓好服務質量管理的軌跡👩🏻。
5、考核時做到定性和定量相結合🏊🏻♀️，專項考核責任人。在表上署名後反饋給相關單位🤌🏼，單位負責人收悉表後就簽署意見，對存在問題提出整改意見並反饋給考核者🚑，考核者在下次考核時將此次存在問題的整改情況作為考核重點🤿🕵🏿♀️。
6、每年對參與學校維修的各類施工隊伍進行考核評估，對其施工質量、期限、文明施工🚴🏽♂️、師生滿意等各方面進行考核🐵。肯定成績，指出不足。對出現施工質量問題和施工人員不文明行為的應給予處罰，必要時應暫停其施工資格或更換施工隊伍。
三、服務流程
1、零星物業報修
方式一🌊👨🏻🦳：各學院（部門）報修，撥打物業公司服務電話：38283350
學生公寓報修👩👩👧👦，撥打公寓物業服務電話報修：38283064、38283065
方式二：登錄校園網數字平臺🫄🏽，在網上辦事中心（網上左上角）內點擊“後勤中心”欄目下的“維修業務”或“裝修改造”🤌🏻，根據網頁提示要求填寫申請。
2👩🏿💼、校園基礎設施專項修繕
（1）學院（部門）自籌經費項目🧑🏽：
登錄校園網數字平臺或後勤中心網頁，在網上辦事中心（網上左上角）內點擊“後勤中心”欄目下的“維修業務”或“裝修改造”🎞，根據網頁提示要求填寫申請。
（2）學校統籌經費項目：
每年4月份後勤中心在數字化平臺會公布申報通知，各學院（部門）按照通知要求進行填寫🐖，經學校修繕工作領導小組審批並報校務會同意後次年組織實施😖。
3、在小修範圍內的報修，物業公司直接進行維修；超過小修範圍的報修，則由物業公司上報後勤中心🤛，由後勤中心維修管理辦公室決定維修方案並經審批後實施🛳🦞。
四、投訴管理
1、部門負責收集師生員工對後勤維修工程方面的意見🧵，接受質量投訴，處理與此相關的事務🦸🏻♂️。
2、對信訪辦轉來的投訴信函或師生員工、各部門的直接投訴，登記後進行調查處理後🟠，將處理意見或服務單位反饋的處理情況，返回給信訪辦或回復給直接投訴人或投訴單位。
3、根據處理意見，督促服務單位改進，並在二周內對處理情況進行檢查，對檢查結果作好備案記錄。
維修管理辦公室電話：38283017、38283019🚰👩🏽💼。
