後勤中心於2023年11月6日至11月13日組織開展了2023年度後勤服務網上征求意見👩🏿💻，以微信問卷星調查形式，對現有的校內餐飲👨🏿🎨、物業公司🙇🏿♀️、社會企業等服務情況網上征求意見。活動期間，海大師生登錄校園網或“海大後勤”微信公眾號，掃描二維碼，根據個人真實意見填寫選項📲，進行在線答卷🙋🏼♀️。
活動共計1378人次參與答題🧔🏼♂️；369人次在答題欄內留言，提出各類意見、建議，其中涉及後勤的有效類建議𓀅、意見共計449項👩🏿⚕️，對後勤服務與管理工作進行整體評價🏣。
一、綜合意見及建議分析
意見或建議分項 | 數量（條） | 占比 | 數量排序 |
餐飲管理類 | 166 | 35.10% | 1 |
物業管理類 | 162 | 34.25% | 2 |
能源管理類 | 60 | 12.68% | 3 |
校園管理類 | 19 | 4.02% | 5 |
校醫院 | 16 | 3.38% | 6 |
綜合類 | 26 | 5.50% | 4 |
1.餐飲管理類：該部分數量最高，該類單項占比總數超三分之一🍤，分項排位占第一位，反映出師生對食堂的高度關註與參與熱情🫐🏊🏽♀️。意見主要集中在豐富🫡、更新花色品種、個性化口味和飯菜價格等方面，同時對衛生監管、員工服務態度🅾️、供應時間和菜品定價等方面提出意見☄️。
2.物業管理類（含零星修繕）🧏♂️：單項占比超總數三分之一👨🦳，建議及意見數量略少與食堂🎄，分項排位占第二位🚱。主要內容涉及洗衣機APP預約難，學院及宿舍洗手間衛生保潔差、垃圾分類以及物業服務人員態度等問題。意見較為集中表現在洗衣機APP😽、衛生間保潔問題。學生公寓維修方面意見主要反饋樓宇洗浴間🌎🪲、衛生間設備損壞率高、維修速度及報修效率低等方面問題🖕🏌️。
3．能源管理類：該類單項占比超過總數十分之一🧜🏻♀️🧬，建議及意見數量分項排位占第三位🦬。意見較多集中在改善洗浴質量🧝🏻♀️，反映熱水水溫低🧎♂️➡️、熱水供應時間短、水量不足等問題，對空調租賃業務服務水平👩🏻🚒、服務態度問題提出意見，對校內充電樁數量等提出意見和建議。
4．校園管理類：該類單項占比數量較少，建議及意見數量分項排位占第四位。意見較為集中🐝，反映延長快遞中心服務時間需求、服務態度待加強等方面問題，此外對校園環境提出意見。
5．校醫院：提出意見占比較小📀，建議及意見數量分項排位占第五位👩🏽🔬，較集中反映在工作人員需改進服務態度方面🏃🏻♀️➡️。
6．綜合類：涉及後勤整體工作🏮，如進一步改進工作人員的服務態度🐈⬛，提高員工待遇和福利，增加資金投入，改善環境設施，提高管理水平等。
本次活動也征集到非後勤管理或多部門綜合管理的其它意見，如保安管理🦹🏽♀️、校園交通設施管理、圖書館管理👰🏼🍆、北廣商鋪及超市管理等，該類意見已向學校相關部門反饋。
二、改進措施和努力方向
後勤中心聚焦校內師生服務需求，確定各類服務采購需求👩🏻🦯➡️，合理製定服務標準，對進校服務企業強化契約管理🧏🏿，規範服務考核標準，嚴格按照合同要求落實監督考核、經費結算🔆，完善製約機製，做好內控管理🤼♂️。後勤中心積極傾聽師生意見，下一步後勤將堅持需求導向💂、問題導向、效果導向，持續開展惠民生、促發展的務實舉措，針對師生意見和建議進一步強化管理職能，改進服務措施🧑🦱，優化服務功能，落細、落小、落實服務舉措✖️，提升後勤服務保障能力𓀅，營造更加安全舒適的校園學習和生活環境。
